Feedback Desk

有话直说,
两个工作日内给回复

注册停在某一步、导出的文件打不开、手机上看着排版别扭,第一次打开金宝搏中心遇到什么,都请写下来。页脚保留的新用户首次访问反馈通道全年开放,每一条都会有专人跟进。

填表单、发邮件、打电话,三条路都通。

深色反馈表单界面特写,输入框边缘带一条鎏金高光

反馈表单

六项填完就能发出。写清卡在哪一步、看到了什么提示,比写得多更管用。

01问题类型

02访问设备

06隐私确认

问题描述写清楚,定位会快很多。

Common Requests

四类问题,说清一句就够

对照着写,处理速度会更快。更细的答案也可以先翻常见问题;注册步骤卡住的,体验中心里有逐步演示。

  1. 01

    首次访问

    页面加载慢、找不到入口、打开后一片空白。顺手写上浏览器和网络环境,我们复现起来更快。

  2. 02

    注册引导

    三步流程停在哪一格、验证信息迟迟没收到、页面提示看不懂。说清停在哪一步即可。

  3. 03

    页面导出

    右上角菜单第二项点开后没生成文件、格式不对、标题与版本标记缺了。附上页面名称更快定位。

  4. 04

    小屏访问

    手机上字号偏小、横竖屏切换后排版错位、存下来的文件找不到路径。注明机型与屏幕尺寸。

大面暖白留白上一条鎏金细线,沿线排着均匀刻度